POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Bienvenue ! Karl mon majordome numérique est une plateforme en ligne dédiée à la maintenance et à la rénovation de la maison. Karl mon majordome numérique vous permet de recréer un double numérique de chez vous. Grâce à Karl, vous recevrez des conseils sur vos équipements pour savoir comment les entretenir, et comment apprendre à le faire par vous-même. Karl vous aidera également à planifier ces tâches, et à mémoriser les occurrences.

La présente Politique de confidentialité définit et explique quelles sont les données personnelles que nous recueillons, comment nous les utilisons et les partageons, et quels sont vos droits et vos options en ce qui concerne ces données. L'accès à notre Plateforme et son utilisation sont soumis à la présente Politique de confidentialité.

1. Collecte des données personnelles

Quand vous utilisez Karl, nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez, des données provenant de tiers et des données collectées automatiquement. Karl recueille les données intégrées à votre appareil en utilisant des Cookies et des technologies similaires. Karl peut également recevoir des données concernant votre localisation.

Données personnelles fournies par vos soins

Nous recueillons les données que vous nous communiquez, notamment les données personnelles liées à votre compte et à votre profil, le contenu que vous publiez l’application, les informations concernant vos équipements, les illustrations ou photographies, et les données que vous nous communiquez dans le cadre d'enquêtes ou de concours.

Données personnelles liées à votre compte et à votre profil. Lorsque vous créez un compte sur Karl, nous recueillons les données personnelles fournies par vos soins, telles que votre adresse email, votre prénom, vos préférences et votre photo de profil.

Contenu de vos publications. Karl recueille les données et le contenu que vous soumettez, publiez ou créez sur l’application, y compris vos photos et les notes associées.

Communications. Lors de vos échanges avec Karl, (par email, téléphone, via l’application ou autre) nous pouvons enregistrer, contrôler ou collecter des données sur vos échanges (y compris l’heure des appels et leur durée).

Enquêtes et concours. Si vous participez à des enquêtes, des concours ou des promotions proposés par Karl, les données personnelles que vous avez communiquées, seront collectées.

Données personnelles de tiers
Nous recueillons des données personnelles mises à notre disposition par des tiers, notamment des données issues d'autres plateformes, des données accessibles au public, des données provenant d'autres utilisateurs, des données provenant de nos partenaires, prestataires de services et des sociétés du groupe, ainsi que de sites tiers.

Données personnelles collectées automatiquement

Chaque fois que vous accédez à Karl, des données sont transmises à notre serveur par votre navigateur Internet ou application, et stockées dans nos fichiers d’historique. Karl collecte des données relatives à votre utilisation de l’application, notamment les pages que vous consultez, la date et l'horaire de votre visite.

2. Utilisation des données personnelles

Karl utilise les données personnelles collectées pour alimenter, développer et personnaliser son application et pour échanger des messages avec vous concernant l’application. A cet effet, Karl emploie les moyens suivants :

1. l'alimentation et l'amélioration de l’application et de ses caractéristiques et fonctionnalités, notamment dans l'affichage des contenus accessibles au public ; la mise à disposition de services d'aide aux utilisateurs ; la réponse à vos questions ou demandes ; la sauvegarde des systèmes et l'amélioration de la sécurité de l’application ;

2. l'évaluation de l'utilisation de Karl à des fins commerciales et la fourniture et l'amélioration de nos services et produits, y compris de nouveaux produits ayant fait l'objet d'un accord de marques, ainsi que ses fonctionnalités ;

3. la personnalisation de votre expérience, par exemple, l'adaptation du contenu et des informations mis à votre disposition et à celle des services d'aide à la clientèle ;

4. l'affichage d'annonces publicitaires ciblées pour nous et d’autres entreprises, et l'évaluation du succès de ces campagnes publicitaires ;

5. l'exécution de recherches et d'analyse à des fins commerciales ; et

6. l’attribution de badges et désignations similaires et l'administration des enquêtes, concours et promotions, si vous décidez d'y participer.

Il est possible que Karl utilise vos communications principalement à des fins de garantie de qualité et de formation, ainsi que dans l'amélioration de ses produits et de ses services.

3. Partage de vos données personnelles

Karl ne procède pas à la location ou à la vente de vos coordonnées (telles que votre adresse email liée à l'inscription de votre compte) à des tiers à des fins de marketing direct. Karl partage les données personnelles de la manière suivante :

Utilisateurs de l’application

Vos données personnelles restent privées et ne sont pas communiquées en dehors de l’application. Si les données sont exploitées, elles sont anonymisées et utilisées dans des cohortes. L’information privative et personnelle restant confidentielle.

Annonceurs et réseaux publicitaires

Nous utilisons des réseaux publicitaires et des partenaires pour diffuser des annonces publicitaires pour nous et d’autres entreprises, y compris des publicités en lien avec vos centres d’intérêts, sur des sites tiers et nous aider dans l'évaluation de l'efficacité de nos campagnes. Nous pouvons aussi collaborer avec des réseaux et partenaires publicitaires pour diffuser des annonces sur l’application et pour communiquer avec vous par le biais des adresses vous concernant.

Sociétés affiliées et transfert d'activités

Karl peut partager des données vous concernant avec (a) des joint-ventures ou d'autres sociétés, ou (b) avec un acquéreur, successeur, ou cessionnaire, potentiels ou réels, dans le cadre de réorganisation, fusion, vente, joint-venture, cession, transfert, ou autre disposition de tout ou partie de nos activités, actifs ou actions (y compris en cas de procédure de redressement judiciaire ou de procédures similaires). En pareils cas, leur utilisation sera soumise à la présente Politique de confidentialité.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer des données personnelles vous concernant, dans la mesure permise par le droit en vigueur ou lorsqu'il nous y contraint, si Karl estime qu'une telle investigation ou divulgation est raisonnablement nécessaire pour (a) se conformer au processus légal et au respect des instructions et ordonnances judiciaires, telles que mandat de perquisition, citation à comparaître, loi, instance judiciaire, ou autre procédure judiciaire engagée contre Karl, un prestataire de services ou un partenaire (à savoir, notamment toute divulgation à des autorités de répression, des tribunaux ou d’autres autorités publiques) ; (b) pour empêcher, étudier, identifier un acte répréhensible potentiel en lien avec l’application Karl ; (c) pour protéger ses droits, sa réputation, ses biens, ou ceux de ses visiteurs, ses utilisateurs, ou ses société affiliées, ou ceux du public ; ou (d) pour faire respecter les accords conclus entre Karl et vous.

4. Communications

Un élément essentiel des services auxquels vous vous abonnez lorsque vous créez un compte sur l’application Karl, est la réception d'informations et de messages de notre part par email et via l’application. Si vous utilisez notre application mobile, ces communications comprennent également des notifications. Nos communications avec vous portent sur votre compte, la confidentialité. Karl sollicite également votre feedback à propos de votre expérience en lien avec l’application. Conformément au droit en vigueur, nous pouvons vous envoyer des communications marketing (par exemple, des conseils, des offres et des services similaires), proposés par Karl. Ces communications peuvent présenter Karl, des produits et services ayant fait l'objet d'un accord de marques, des professionnels, des vendeurs et d'autres entreprises.

5. Vos choix et vos droits

Nous répondons à toutes les demandes de particuliers désireux d’exercer leurs droits en matière de protection des données personnelles, conformément au droit applicable en matière de protection de données personnelles. Nous pouvons vous demander une vérification de votre identité afin de nous aider à répondre à votre demande de manière sécurisée et efficace.

Même lorsque la loi ne l’impose pas, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire aux demandes de droit d’accès à vos données personnelles et de suppression de celles-ci. Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données en nous contactant comme indiqué dans l'article intitulé Contactez-nous. Pour demander la suppression définitive de vos données personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué dans l'article intitulé Contactez-nous.

Pour modifier vos données personnelles, vous pouvez gérer votre profil sur l’application. Vous pouvez également nous contacter pour rectifier ou mettre à jour vos données personnelles (y compris vos préférences marketing) par l’un des moyens indiqués dans l'article intitulé Contactez-nous. Nous traiterons votre demande conformément au droit en vigueur.

6. Clôture de compte et conservation des données personnelles

Vous pouvez désactiver votre compte Karl à tout moment.

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour l'exécution des fins pour lesquelles nous traitons vos données personnelles, sauf si la loi nous permet ou exige que nous conservions vos données personnelles pour une durée plus longue. A titre d'exemple, il peut être nécessaire de conserver vos données personnelles à des fins de garantie de qualité de notre application ou pour faire face à des actions en justice. Nous conserverons également, après la suppression de votre compte, des données désidentifiées. Nous portons à votre attention que les copies de données que vous avez mises à jour, modifiées ou supprimées, peuvent continuer à être stockées dans nos systèmes pendant un certain temps, et nous pouvons conserver des copies de ces données dans le cadre de nos registres commerciaux.

7. Politique concernant les enfants

L’application Karl s'adresse au grand public et n'est pas destinée à des enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment des données à caractère personnel provenant d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données personnelles provenant d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données. Si vous apprenez ou si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez contacter Karl, comme indiqué dans l'article intitulé Contactez-nous.

8. Protection des données personnelles

Nous prenons les mesures appropriées et raisonnables pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction de vos données personnelles, en tenant compte des risques inhérents au traitement et de la nature des données personnelles.

9. Modifications et mises à jour de la présente Politique de confidentialité

Karl peut modifier la présente Politique de confidentialité régulièrement. Notre utilisation des données personnelles vous concernant sera régie par la version la plus récente de cette Politique de confidentialité. Si nous apportons des changements substantiels à notre Politique de confidentialité, nous vous informerons de ces modifications par email ou en publiant un avis sur notre application ou par tout autre biais, afin de vous proposer de consulter ces modifications avant leur prise d’effet. En continuant à consulter ou à utiliser notre application après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous êtes soumis(à) cette version modifiée de la Politique de confidentialité.

10. Contactez-nous

Karl est responsable de l’utilisation de vos données personnelles. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique de confidentialité (y compris sur la manière dont nous ou nos prestataires de services traitons vos données personnelles). Vous pouvez nous contacter à l'adresse email karl@rucketing.com ;

En vigueur à partir du 25 mai 2021